RESUMO DAS POLÍTICAS PARA PRAZO DE ENTREGA, COMPRAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Última atualização: 31/10/2019

 

Atendimento ao Consumidor Julia Blini: favor entrar em contato pelo email [email protected]

Prazo de Entrega: O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e a disponibilidade do produto adquirido.

A empresa Julia Blini se compromete a despachar o pedido dentro de até 2 dias úteis mediante confirmação e aprovação da compra. Após este período, o produto é encaminhado aos Correios e o despacho é feito via Sedex, acompanhado de seguro e A/R. Caso deseje consultar o prazo para deslocamento, favor utilizar a ferramenta de cálculo no site dos próprios Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/), ela fornecerá com exatidão o prazo de entrega do produto para a sua região.

Para quaisquer solicitações especiais, favor entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email [email protected]

O PRAZO PARA ENTREGA DO PEDIDO TEM INÍCIO A PARTIR DA INFORMAÇÃO DE SUA APROVAÇÃO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA À JULIA BLINI, E APÓS A VALIDAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS DO USUÁRIO.

Problemas com a Entrega: Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com o nosso Atendimento ao Consumidor.

No Ato da Entrega do Produto: O cliente deve recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada. Nossa mercadoria é conferida no momento da compra, da embalagem e do despacho, garantindo total controle de satisfação. É de responsabilidade dos Correios arcar com as despesas pelas entregas que não estejam em perfeito estado.

Arrependimento da Compra. O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto* de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Frete não incluso. Para solicitações de trocas por tamanho, produto ou créditos para futuras compras o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto. *Válido somente para produtos da pronta entrega, não estão contemplados produtos sob encomenda.

Vícios e/ou Defeitos no produto. A marca Julia Blini certifica a autenticidade da matéria prima usada em suas peças e oferece a garantia de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto* de mesma espécie ou de marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Frete não incluso. *Válido somente para produtos da pronta entrega, não estão contemplados produtos sob encomenda.

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.

Reembolsos. O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra ou a combinar com o cliente pelo email [email protected]. Frete não incluso.

 

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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Última atualização: 31/10/2019

 

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, confeccionados com materiais selecionados e produzidos com alto padrão de rigor e acabamento refinado. Nossas peças são delicadas e exigem do usuário cuidado especial no seu manuseio e armazenamento. Sendo assim, no caso de troca ou devolução, será avaliado o teor do dano na mercadoria, bem como sua procedência. Não nos responsabilizamos por avarias decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

 

Considerações Gerais

Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, o Serviço de Atendimento ao Cliente deve ser previamente contatado através do email [email protected]. Favor comunicar o motivo do contato no Assunto (TROCA / DEVOLUÇÃO) e os dados completos da compra e do cliente no corpo do e-mail.

A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política.

Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos e informados dentro dos respectivos prazos mencionados acima.

 

Devoluções por Arrependimento ou Defeitos.

Devolução em caso de arrependimento. Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, ele poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, ainda, a troca por outro produto* de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Frete não incluso. Para solicitações de trocas por tamanho, produto ou créditos para futuras compras o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto. *Válido somente para produtos da pronta entrega, não estão contemplados produtos sob encomenda.

Devolução em caso de defeitos. O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 30 (trinta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto* de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Frete não incluso.

A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.

*Válido somente para produtos da pronta entrega, não estão contemplados produtos sob encomenda.

 

Condições para Troca ou Devolução

O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições: 

(i) Os produtos deverão apresentar o certificado que os acompanha;

(ii) Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, caixas, sacos e embalagens de papel;

(iii) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados acima.

Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto. Frete não incluso.

No caso de trocas, o cliente receberá, através do Serviço de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com os requisitos acima, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente. Sendo assim, o cliente também deverá se responsabilizar pelos custos de frete e deslocamento do produto dentro destes parâmetros.

No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Frete não incluso.

 

Outras Disposições

A marca Julia Blini se reserva ao direito de modificar estas condições sem aviso prévio. Recomendamos que as nossas Políticas sejam revisadas periodicamente pelo cliente.